1. Información general:

1.1. Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por CUNA Craft & Design a clientes en territorio español.

1.2. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Naturaleza de los productos:

2.1. Todos los muebles son elaborados de forma artesanal y, en muchos casos, personalizados según indicaciones del cliente.

2.2. Por su carácter artesanal, pueden existir ligeras variaciones en textura, color o vetas naturales de la madera. Estas variaciones no se considerarán defectos.

3. Proceso previo a la compra:

3.1. Antes de realizar el pago, el cliente debe contactar con CUNA Craft & Design para confirmar medidas, materiales, acabados, colores y cualquier otra especificación del producto.

3.2. No se aceptarán pedidos sin la validación previa del diseño y presupuesto final.

4. Depósito y forma de pago:

4.1. Para iniciar la fabricación del mueble, se requiere un depósito inicial no reembolsable, aplicable a materiales y reserva de tiempo de producción.

4.2. El importe del depósito se descontará del precio total del producto.

4.3. El pago restante deberá abonarse antes del envío o entrega.

5. Tiempo de fabricación:

5.1. El plazo estimado de producción es de aproximadamente 30 días, aunque puede variar según la complejidad del diseño o la carga de trabajo del taller.

5.2. Se informará al cliente de cualquier modificación significativa en los plazos.

6. Derecho de desistimiento (productos personalizados):

6.1. De acuerdo con el art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

6.2. Por este motivo, una vez iniciada la fabricación, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso del depósito.

7. Envíos y entregas:

7.1. Los costos de envío se calcularán antes del pago final en función del destino, volumen y peso del producto.

7.2. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

7.3. Una vez entregado el producto al transportista, CUNA Craft & Design no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.

8. Cambios, devoluciones y reclamaciones:

8.1. Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación.

8.2. En caso de reclamación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 7 días naturales tras la entrega, proporcionando fotografías y una descripción detallada.

8.3. No se considerarán defectos las variaciones artesanales o propias de materiales naturales.

9. Garantía legal:

9.1. Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España frente a defectos de fabricación.

9.2. La garantía no cubre:

Daños por mal uso, choques o caídas

Exposición a humedad o condiciones inadecuadas

Modificaciones no autorizadas

Desgaste natural propio del uso

9.3. CUNA Craft & Design evaluará cada caso para determinar si el daño entra dentro de la garantía.

10. Precios e impuestos:

10.1. Todos los precios incluyen IVA conforme a la normativa española vigente.

10.2. Los costos de envío se detallarán antes del pago final.

11. Propiedad intelectual:

11.1. Todos los diseños, imágenes, textos y contenidos presentes en la web son propiedad de CUNA Craft & Design y están protegidos por la legislación española y europea de propiedad intelectual.

11.2. No está permitido el uso o reproducción sin autorización expresa por escrito.

12. Modificación de los términos:

12.1. CUNA Craft & Design se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones de Venta.

12.2. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realización del pedido.